Trong đó, có tiện ích nổi bật là "Cẩm nang điện tử" tích hợp trợ lý ảo Chatbot AI trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ người dân dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin quan trọng, đặc biệt là sau thời điểm sáp nhập các tỉnh, thành.

Cẩm nang điện tử giúp người dân dễ dàng tra cứu danh sách và địa chỉ mới của các trụ sở công an xã, ủy ban xã, phường, trung tâm hành chính công một cửa cấp tỉnh trên toàn quốc; tra cứu danh mục thủ tục hành chính cấp xã, cấp tỉnh; cũng như đối chiếu đơn vị hành chính cũ và mới sau sáp nhập. Hiện cẩm nang đã ghi nhận gần 68.000 lượt sử dụng, mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân.

Ngoài Cẩm nang điện tử tích hợp trợ lý ảo, ứng dụng VNeID còn kết nối với nền tảng "Bình dân học vụ số", cung cấp các học liệu về chuyển đổi số, các kỹ năng sử dụng trí tuệ nhân tạo, đảm bảo an toàn thông tin trên không gian mạng, cách sử dụng VNeID hiệu quả. Đến nay, khoảng 50.000 lượt người tham gia các lớp học trên nền tảng này, giúp tiết kiệm tới 80% thời gian, chi phí so với hình thức truyền thống.

Hiện đã có 43 tiện ích được tích hợp trên VNeID, giúp người dân thuận tiện hơn trong tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính sau sáp nhập địa giới. Đây còn là bước đi thiết thực, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng xã hội số, chính phủ số và kinh tế số tại Việt Nam.

BCA